BeyondTrust Support

Yeni BeyondTrust iOS Müşteri İstemcisi ile hizmet masası erişimini önemli ölçüde genişletebilirsiniz. Popüler iOS destekli mobil aygıtları olan çalışanlar ve son kullanıcılar, hareket halindeyken tam teknik destek alarak daha verimli çalışabilirler. Müşteri destek teknisyenleri BeyondTrust Destek Teknisyeni Konsolundan güvenli bir şekilde sohbet edebilir, son kullanıcının mobil aygıtından bir Web sitesini veya uygulamayı eş zamanlı olarak görüntüleyebilir, son kullanıcının aldığı ekran görüntüsünü görüntüleyebilir ve hatta hareket halindeki çalışanlara veya son kullanıcılara durum güncellemeleri gönderebilirler.

Özelliklere Genel Bakış:
• Güvenli Oturum Sohbeti - Sorunu daha iyi anlayabilmek için BeyondTrustı kullanarak hareket halindeki kullanıcılarla gerçek zamanlı sohbet edin, dosya aktarın ve aygıtın sistem bilgilerini görüntüleyin.
• Eş Zamanlı Ekran Görüntüleme - BeyondTrust kullanan müşteri destek teknisyenlerinin, son kullanıcının mobil aygıtlarında etkin olarak görüntüledikleri web siteleri ve web uygulamalarını görerek sorunlara anında yardımcı olmalarını sağlar.
• Ekran Anlık Görüntüsünü Görüntüleme - Son kullanıcılar mobil aygıtlarında karşılaştıkları sorunlar hakkında iş birliği yapmak için anlık ekran görüntülerini müşteri destek teknisyeni ile paylaşabilirler.
• Web Güncellemeleri Gönderme - Müşteri destek teknisyenleri sorunu hızlı bir şekilde çözmek için son kullanıcılara önemli durum güncellemeleri ve sistem yapılandırma profillerini içeren URLler gönderebilir.

Not: BeyondTrust iOS Müşteri İstemcisi, mevcut BeyondTrust yüklemelerinin 13.1 veya daha yeni sürümü ve güvenilir CA imzalı sertifikaları ile çalışır. Tam dil desteği için BeyondTrust 14.3.1+ sürümünde olmalıdır.